Márketing de medios sociales en la nube
Al igual que la mayoría de los SEOs, me encuentro en un periodo de análisis, asimilación y prácticas de lo que ha tomado los nombres de SMO (Optimización de medios sociales), y SMM (Marketing en medios sociales). No me alcanza todo el día para leer, asimilar y llevar a la práctica todo el material excelente que hay en la red sobre Web 2.0, redes sociales, servicios sociales, etc. Quiero compartir hoy una parte de todo lo que he sacado en limpio sobre temas relativos al marketing social.
La formalización de técnicas y reglas que iniciaron lo que hoy se conoce como SEO hace varios años atrás, hoy sufre una nueva transformación (y desviación) que da origen a lo que se conoce como SMO y SMM (Optimización y Márketing de medios sociales). Este es el producto de una nueva tendencia evolutiva de Internet, donde los buscadores tradicionales juegan un papel secundario, y donde los servicios online ya no se centralizan en los sitios web de las compañías.
La idea es que de a poco vamos dejando de prescindir exclusivamente de los motores de búsqueda como la principal fuente de tráfico de nuestros proyectos de Internet, mientras integramos gradualmente aplicaciones de terceros que nos permiten incrementar el tráfico proveniente desde otros medios.
Si hasta el momento apostábamos a posicionarnos en buscadores y pagar anuncios esponsorizados para tener presencia online, ahora se nos comienza a presentar un interesante set de alternativas que abre el camino de las relaciones públicas en el mundo digital. Lo que tecnológicamente se conoce como cómputo en la nube permite, facilita, impulsa y contribuye a lo que en publicidad online comenzamos a llamar hoy optimización y marketing de medios sociales (SMO y SMM)
SMO y SMM: Descentralizando servicios online
Las personas más influentes del ambiente aún están analizando diferentes contextos y variables que les permiten definir las reglas o buenas prácticas para promocionarse en los medios sociales (SMM) y para socializar más el propio sitio web de cada compañía (SMO).
Por ejemplo Seomoz ha hecho interesantes análisis de los principales medios sociales y la forma de promocionarse en ellos. A todos los que sepan inglés les recomiendo este material porque no solo presenta los beneficios y ventajas de SMM/SMO, sino que también expone las desventajas de cada sistema, las prácticas recomendadas, etc.
La idea de fondo de SMO/SMM se basa en descentralizar servicios online de los sitios web para integrarlos con aplicaciones sociales específicas para cada tipo de prestación, integrando progresivamente los sitios web privados (corporativos, profesionales, etc) con funciones y conexiones hacia aplicaciones de terceros.
Creo que la mejor manera de entender este concepto es a través de un cuadro comparativo como el siguiente, que es un resumen de lo que yo entiendo, comprendo y asimilo sobre medios sociales, y los puntos clave de la viejas prácticas comparados con las nuevas tendencias de la promoción online. La lista no es exhaustiva, simplemente abarca todo lo que se me ocurre y he investigado.
| Servicios web e información aislados y centralizados en el website (Antes) | Social Media Optimization Marketing o externalización de información y servicios (Ahora) | ¿Y cuál es la diferencia? –> Los servicios online tienden a estar "en la nube" |
| Galerías fotográficas organizadas dentro del website (sistemas propios o scripts opensource ej: coppermime) | Galerías de imágenes publicadas y organizadas en Flickr, Picasa, etc | La idea de "tener todo centralizado dentro de nuestro sitio web" y generar una comunidad privada y exclusiva ya no tiene asidero. Los usuarios quieren conocernos, pero a través de sus servicios favoritos, a su modo, y bajo plataformas e interfaces estándares y conocidas. Quieren compararnos con otros de manera sencilla, compartir y recomendar solo lo que les parezca interesante con medios que se lo faciliten, y conocer lo que otros usuarios dicen que somos. Quieren asegurarse de que el control de la información está descentralizado y es democrático. Por esa razón los expertos aseguran que el nuevo marketing requiere comunicación e información, no mera publicidad. Toman fuerza conceptos como "boca a boca" (buzz), relaciones públicas y marketing viral. En nuestras propias web afirmamos que "somos los mejores". Pero ahora ya necesitamos que el público de crédito a esa aseveración, y la forma más sencilla de lograrlo es hacernos creíbles y honestos de verdad, a la vez que competitivos y altruistas. Asimismo el público en general adopta estos servicios como buscadores específicos de cierto tipo de material, en detrimento de los buscadores tradicionales. ¿Dónde buscas un video? en YouTube!… ¿y una foto? en flickr! |
| Presentaciones y demos en Powerpoint | Diapositivas en Slideshare | |
| Videos propios de presentación de productos, demos, y otros, publicados en la propia web | Videos compartidos en YouTube, Jumpcut, etc | |
| Contenidos frescos de hipertexto accesibles solo ingresando al website en cuestión. | Sindicación RSS y Servicios de gestión RSS (Feedburner, Feedster, etc) | |
| "Agrega esta página a tus favoritos" | "Agrega esta página a del.icio.us, menéame, etc" (Social Bookmarking) | |
| Esperamos que los robots de Google, Yahoo y MSN indexen nuestro sitio web y lo valoren para que podamos rankear bien en ellos | Tratamos de prescindir un poco más de buscadores tradicionales enviando contenidos a buscadores de blogs (Technorati, Blog Search, My Yahoo!, etc), agregadores sociales, a través de ping services (ej: Pingomatic) | |
| Sección Noticias o "Notas de prensa" | Blog corporativo | |
| Solo el editor publica y los usuarios leen el contenido | El editor publica pero los usuarios comentan y critican (comentarios), publican sus opiniones en sus propios blogs (pingbacks y tracbacks) | |
| Mapas: ¿dónde estamos? ¿cómo llegar? ¿dónde queda esto o lo otro…? | Geolocalización utilizando APIs o mashups de GoogleMaps | |
| Clasificación de los contenidos por el arquitecto del website | Marcado Social (Tagging) | En un portal veterinario un "perro" puede ser clasificado como "animal doméstico", sin embargo al usuario puede resultarle más útil o amigable referirse a él como "mascota" o "can". |
| Perfil de empresa o profesional en sección "quienes somos?", "qué hacemos", "nuestra trayectoria" | Perfiles y grupos propios en Myspace, Facebook, Xing, Neurona, Linkedin, etc | Se logran establecer relaciones profesionales y contactos altamente especializados que frecuentan comunidades, grupos de trabajo, asociaciones profesionales, etc. Otras ventajas: construcción de reputación online, recordación de marca, incremento de la presencia o visibilidad, posibles ventas, etc [fuente: Wikipedia, SMM] |
| Foro | Servicio de Preguntas y respuestas (Ej: Yahoo! Answers) | La influencia y el sistema de popularidad/calidad de las respuestas beneficia solo a los expertos y deja afuera a los "amateurs". |
| Conocimientos y Skills centralizados en nuestro site | Wikis y colaboración en Wikipedia cuando sea posible conseguir enlaces | La comunidad entiende que contribuimos a su información si se colabora en este tipo de medios. |
| Sitio web con enfoque y servicios comunitarios propios e incomunicados con el exterior | Plataforma social de terceros. Ej: Ning.com y APIS para plataformas sociales Open Social | Una plataforma de terceros puede actualizar las funcionalidades y servicios que demanda el mercado o los usuarios. Para una empresa es muy difícil crear y mantener su propia plataforma. Con la llegada de Open Social, se espera revertir esta situación y un incremento de la intercomunicación entre diferentes plataformas |
| Servicios web basados en bases de datos propias o de terceros | Mashups: aplicaciones híbridas que logran reunir datos de manera única e inovadora para dar origen a un servicio diferenciado, atractivo y de mayor valor | Interconectividad entre diferentes bases de datos que complementan o agregan datos y variables desde otras fuentes para enriquecer y dar valor agregado a un servicio. |
| Publicidad por Banners, anuncios en portales, compra de enlaces, etc | Publicidad Hiper-Targeteada | La cualificación de los receptores |
Usted ya no es un SEO ni un SEM, ahora es un SEOSEMSMOSMM
En la transición, cuando estas ideas se conocen y se difunden entre la comunidad de publicistas y desarrolladores de Internet, los SEOs seguimos reclutando siglas mágicas y raras para definir nuestros trabajos. Si hasta hace unos meses yo era un SEO y SEM, a partir de muy poco voy a tener que decir que mi profesión es "SEOSEMSMOSMM", un sopa de letras donde sobran "eses" y "emes".
Bueno… y cómo se hace SMO y SMM?
El márketing en medios sociales es un proceso complejo, y como toda estrategia de promoción online, tiene sus pormenores, particularidades inherentes a cada medio, y también sus desventajas.
Básicamente, a grandes rasgos, hay dos caminos a seguir: trabajar para socializar más nuestros propios websites incluyendo aplicaciones y servicios online de alcance social, y luego comenzar a "socializar" en redes sociales cuyas plataformas son propietarias de terceros (facebook, linkedin, etc)
Separaré entonces todo el material sobre estos temas en reglas generales y estrategicas específicas para SMO y SMM.
Mi intención, como siempre, es no duplicar información y no publicar cosas que ya estén correctamente informadas en otros blogs o medios online. Por eso, dentro del poco material de alcance práctico que hay en español sobre SMO y SMM, quiero aconsejarles que lean:
[Sigue en la próxima entrada…]
Barrapunto
Delicious
Digg
Fresqui Tecnología
Furl
Google Bookmarks
Live Favorites
Menéame
Slashdot
Technorati Favorites
Yahoo MyWeb
5 comentarios
2 trackbacks
RSS 2.0
Bloglines
MyAOL
Netvibes
Newsgator
Rojo
5 comentarios
hace 7 meses y 13 días
hace 7 meses y 12 días
hace 7 meses y 12 días
hace 7 meses y 11 días
hace 7 meses y 3 días
2 trackbacks
Para notificar de una mención en tu blog a esta entrada, habilita la notificación automática (Opciones > Discusión en WordPress) o especifica esta url de trackback: http://gonzaloreynoso.com.ar/marketing-de-medios-sociales-en-la-nube/2007/11/16/trackback/
Escribir un comentario
Si quieres añadir tu comentario a esta entrada, simplemente rellena el siguiente formulario:
* Campos requeridos
Puedes usar estas etiquetas XHTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <code> <em> <i> <strike> <strong>.