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La Optimización del Ratio de Conversiones u ORC (del inglés: Conversion rate optimization o CRO) es el arte y la ciencia de persuadir a los visitantes de tu sitio web a tomar acciones que te benefician, como hacer una compra, ofrecer una donación, o comprometerse a realizar una acción futura de valor.

ORC utiliza una amplia variedad de técnicas, incluidas la redacción persuasiva y el diseño web basado en elementos que transmitan credibilidad, con el propósito de convertir prospectos (o contactos cualificados) en compradores.

Planificando, diseñando y optimizando tu sitio web para persuadir, podrás asegurarte que este será un canal de ventas mucho más eficiente.

Podés comparar un website optimizado para la conversión con un exitoso vendedor digital (sin sueldo ni comisiones) trabajando para vos, las 24 hs, los 365 días del año, cualificando prospectos, estableciendo relaciones, y hasta cerrando ventas.

Los beneficios del ORC

La importancia de la Optimización del Ratio de Conversión (ORC) se vuelve evidente gracias al pésimo rendimiento de sitios web de comercio electrónico que no están optimizados y poseen unas tasas de conversión que varían entre el 2,5% y 3,1%

Aunque tu caso particular pueda variar, podrías esperar que una alta calidad de tu web reflejada en la optimización aumente las tasas de conversión a 50%, 200%, o incluso más. En casos excepcionales se han llegado a registrar aumentos del ratio de conversión de más del 600%!

¿Por qué optimizar para conversiones?

Con la constante caída de los márgenes de rentabilidad y el aumento de los gastos de publicidad, un sitio web de alto rendimiento se convierte en algo esencial para el éxito de una empresa en línea.

Objetivos del ORC

ORC te ayuda a cumplir con los siguientes objetivos de negocios:

• El aumento de las ventas, los ingresos y beneficios
• La generación de más oportunidades comerciales para tu equipo de ventas
• El impulso a la suscripción "opt-in" para construir tu lista de correo electrónico
• La reducción de los costos de adquisición de clientes (Costos por contactos o cost per lead)
• La meyor participación de un mayor número de usuarios
• Una mejora permanente en las tasas de conversión

ORC utiliza técnicas probadas de persuasión para alentar a los visitantes del sitio a actuar, cuando ellos realmente experimentan en él un diseño extremadamente preciso, una lectura "obligatoria" de sus contenidos, propuestas únicas de ventas (PUV), e irresistibles llamados a la acción.

Con el notable aumento de las ventas, más clientes potenciales, y una mayor participación de los usuarios, que puede ser lo que a la gente no le gusta de ORC?

A pesar las ventajas anteriormente mencionadas, ORC suele ser el último paso realizado en la optimización de sitios web.

La mayoría de los propietarios de sitios web se centran en conseguir más tráfico para impulsar las ventas en línea. Pero pagar para anunciar una página web de bajo rendimiento es tirar el dinero.

ORC permite que tu sitio web haga el trabajo más duro por vos capturando ahora una mayor cantidad de ventas con el tráfico ya existente. Su objetivo es hacer que cada visita realmente cuente como un beneficio. Sin embargo, para maximizar tu éxito es necesario que te centres en la calidad de las conversiones a lo largo del ciclo de vida de tu website. No solo "más" conversiones, sino también "mejores" conversiones.

Los optimizadores más expertos jamás se detienen luego de alcanzar el éxito inicial. Ellos constantemente ajustan sus sitios para optimizar su retorno de la inversión (ROI).

Conclusión

Este artículo ha sido traducido por mi y levemente modificado, desde la introducción del capítulo 5 del libro "Website Optimization - Speed, Search Engine & Conversion Rate Secrets"; de Andrew B. King y la Editorial O`reilly Media. Para quienes lean inglés recomiendo comprar este libro porque es realmente muy bueno.

Eventualmente estaré escribiendo más material sobre este tema porque realmente me apasiona. Además de hacerme de una buena literatura del mismo, estoy experimentando cosas "interesantes" con mis propios sitios y obviamente aplicando todo el know how en las webs de mis clientes.

Servicios de Optimización de Ratios de Conversión

En la última actualización de los servicios de DDW que lanzamos el 1º de Agosto pasado, ya incluimos todas las técnicas y prácticas conocidas del ORC (Optimización de Ratios de Conversión), y el uso casi obligado de Google Website Optimizer.

Los siguientes servicios son recomendables para PYMES que necesiten capturar ventas o clientes desde Internet:

• Diseño Web Avanzado para Pymes (incluye diseño de arquitectura de conversiones), y
• Plan Integral de Marketing Online